Kompetisi Antar Teknisi Jadi Pilihan Piaggio Indonesia Tingkatkan Kualitas Layanan

Otonusa.id– PT Piaggio Indonesia (PID) membawa empat brand premium Italia. Satu di antara yang populer adalah Vespa. Tapi tiga brand lainnya tidak kalah yakni ada Moto Guzzi, Aprilia, dan Piaggio. Adapun salah satu cara yang mereka gunakan untuk memberikan layanan terbaiknya adalah melalui AFS Competition. 

AFS Competition sendiri merupakan ajang kompetisi untuk menguji kompetensi teknis dan layanan kepada pelanggan. Jadi aspek pengetahuan tentang sepeda motor dan pelayanan kepada konsumen sama-sama mendapatkan prioritas untuk kiprahnya di Indonesia. 

PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari menyampaikan bahwa melalui AFS Competition dirinya dan PID ingin memiliki tolak ukur tim aftersales dan servisnya di Indonesia. 

“Melalui AFS Competition 2025 kami ingin memastikan seluruh tenaga aftersales dan service memiliki kompetensi yang relevan dengan standar global Piaggio Group sekaligus mampu memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan,” tutur Ayu. 

Disampaikan juga bahwa kompetensi yang dilakukan merupakan bagian dari upaya berkelanjutan PID dalam peningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh di seluruh jaringan dealer. Adapun di penghujung tahun 2025 ini, PID sudah memiliki 65 jaringan dealer di seluruh Indonesia. 

AFS Competition yang merupakan kepanjangan dari After Sales and Service Competition di tahun ini bertemakan Committed to Delivering Innovative and Excellent Services. 

Babak Penyisihannya sendiri dilakukan pada Oktober 2025 dengan jumlah peserta sebanyak 291 orang.  Kemudian dari angka yang hampir menyentuh 300 ini dipilih 40 peserta untuk masuk babak final. Penyelenggaran finalnya sendiri adalah pada Desember 2025.

Para finalis diuji beberapa aspek termasuk skenario kerja, penilaian teknis, dan studi kasus layanan pelanggan untuk mengukur kemampuan analitis, ketepatan kerja, dan kualitas interaksi dengan konsumen. 

Pemenang AFS Competition 2025 lahir dari proses evaluasi komprehensif dengan juri yang terdiri atas tim internal PID. Sementara penilaiannya mencakup akurasi teknis, kecepatan penyelesaian tugas, pemahaman terhadap standar prosedur Piaggio Group, teknis kemampuan dalam memberikan solusi yang tepat dan berorientasi kepada pelanggan. 

“Kami mengucapkan selamat kepada seluruh pemenang AFS Competition 2025 yang telah menunjukkan peningkatan kinerja secara konsisten serta semakin mendekatkan Piaggio Group dengan para pelanggan dari tahun ke tahun. Semoga pencapaian ini dapat menjadi motivasi untuk terus memperkuat kualitas layanan premium yang menjadi identitas Piaggio Group di Indonesia.” tutup Ayu.